Construir una reputación en línea que sea positiva es esencial para cualquier negocio. Casi cualquier persona que esté interesada en su empresa buscará primero referencias a través de Google. Los resultados que allí se muestren le darán una idea generalizada de cómo ven los demás a su negocio, por eso es sumamente importante mantener una buena imagen.
Don Sorensen es un especialista en eso de ayudar a ejecutivos y corporaciones a manejar una buena reputación en línea. Sonrensen, que trabaja para la empresa Big Blue Robot, ofrece los siguientes tips para lograrlo.
1. Busque el nombre de su negocio en Google y familiarícese con los resultados que vea en la primera página.
2. Configure los Google Alerts para su empresa, así como todas las marcas relacionadas con ella.
3. Cree perfiles en las principales redes sociales como Twitter, Facebook, LinkedIn, Google+, YouTube, Tumblr y Pinterest.
4. Desarrolle y ponga en marcha una estrategia de relaciones públicas y trate de usar los principales sitios de noticias como PRWeb o PR Newswire.
5. Asigne a una persona de su equipo que se encargue de colocar y compartir en sus sitios sociales, noticias, ideas, breves comentarios y consejos.
6. Cree un canal de YouTube y de tres a cinco videos acerca de su empresa y sus productos o servicios. Asegúrese de ponerle títulos a sus videos con el nombre de su negocio.
7. Pida a su equipo de gerentes o ejecutivos que escriban blogs consistentes y bien hechos relacionados a lo que hace la compañía.
8. Cree un foro en línea para ofrecer soluciones y respuestas a las peticiones o quejas de sus clientes.
9. Involúcrese en obras de caridad y cree un sitio web por separado para destacar la forma en la que está colaborando para ayudar a otros.
10. Frene el impulso de responder directamente a los sitios web que contengan comentarios críticos o negativos acerca de su negocio; de lo contrario, eso causaría que esos sitios web negativos ascendieran en los resultados de búsqueda de Google.
