De acuerdo a los especialistas en economía, la temporada navideña pinta excelente para los negocios minoristas. La Federación Nacional de Minoristas predice un aumento del 4.1 por ciento de las ventas totales en estas fiestas. Además, las tiendas minoristas estadounidenses esperan contratar entre 725,000 y 800,000 empleados estacionales.
De acuerdo con lo anterior, los pequeños negocios necesitan estar preparados para poder aumentar sus ventas. Los consumidores que están a la caza de grandes ofertas planean esperar hasta el fin de semana de Acción de Gracias para comenzar sus compras navideñas, esto según la empresa de investigación NPD Group.
Seis consejos para aprovechar al máximo esta temporada
1. Actualice su página de internet. Casi el 60 por ciento de los consumidores planean hacer al menos algunas de sus compras navideñas por internet este año. Según NPD Group, las mujeres compran más por internet que los hombres.
2. Manténgase fiel a sus valores. Los pequeños minoristas no pueden vencer a los grandes almacenes en precios, pero pueden fortalecer su contacto con los clientes en los días de fiesta, dice una especialista. “Trate de lanzar promociones más específicas alrededor de sus productos más importantes o de mayor demanda, esto podría ayudarle a aumentar sus ventas esta temporada de fiestas».
3. Extiende sus horas de servicio. Se espera que las compras en línea esta temporada superen los 100 mil millones de dólares en ventas, de los cuales los consumidores gastarán al menos 500 mil millones visitando las tiendas personalmente, pero no llegarán a su local si no está abierto cuando esto suceda. Considere la posibilidad de abrir temprano y permanecer abierto hasta más tarde de lo habitual durante la época decembrina.
4. Ofrezca envío gratis. La modalidad de envío gratis es la promoción número uno que buscan los compradores. “De ser posible, ofrezca precios especiales en artículos que se tengan que enviar lo más cerca posible a la Navidad, “ya que los compradores quieren saber que tienen opciones para compras de último minuto”, comenta una experta.
5. Contrate personal temporal pero enfóquese en el servicio. Como pequeña empresa, el servicio personalizado al cliente es su mejor activo. «La temporada de vacaciones es un momento de tensión, por lo que tener a muchas personas que respondan a las consultas de servicio al cliente y para completar pedidos es clave para tener clientes satisfechos y fieles.
6. Prepare ofertas especiales. No, usted no puede competir en precio, pero los consumidores conscientes de los costos va a buscar productos únicos y buenas ofertas en esta temporada navideña. Un especialista sugiere tener un día especial con grandes descuentos o para aquellos que regresan a su tienda por segunda o tercera vez. También puede tener paquetes o productos envueltos para regalo listos para que el comprador de último minuto.
Con información de SmartBrief
