La conversación y el enganche con sus clientes y seguidores es vital en redes sociales para hacer crecer su negocio de forma exponencial
Dejando a un lado la banalidad que conllevan en muchas ocasiones, las redes sociales se han ido transformando con el tiempo en una herramienta fundamental de trabajo. Cualquier empresa que se precie, especialmente las que hoy están echando a andar, tienen una presencia activa en esa plataformas, con el poder de crecer de una forma que hubiera resultado impensable hace tan solo una década.
El problema para muchas de esas compañías es que, aunque cumplen con el requisito de tener presencia en Facebook, Twitter o Instagram, fallan en lo más esencial, en el consejo básico que hoy en día dan una mayoría agencias especializadas en marketing: el diálogo con sus usuarios.
Por eso es importante recordar que la respuesta a un post es fundamental por parte de sus seguidores —o potenciales clientes—, de tal forma que haya una relación activa y no una conversación de un solo lado. Las fórmulas para lograrlo pueden ser tan sencillas como hacer una pregunta que exija una respuesta o publicar historias que hagan reír o conmuevan.
Otra opción es crear polémica, controversia en torno a temas que afectan a la gente, sin importar el producto que esté vendiendo. En cualquier campo puede haber terreno para la discusión y el debate, desde un restaurante —planteando, por ejemplo, cual es la mejor comida del mundo— hasta una galería de arte que se atreva con propuestas vanguardistas.
Si consigue que su público reaccione a lo que publica en Facebook o Twitter, tendrá garantizado el crecimiento, los «shares» y los «likes» que extiendan el boca a boca por las redes sociales, hoy por hoy, el instrumento gratuito más poderoso que existe para el nuevo empresario.
