Cuando se trata de vuelos, Yanett Navarro es una experta que lleva más de 10 años al frente de una agencia de viajes que se ha mantenido firme a pesar de la fuerte competencia de los sitios de internet que ofrecen boletos de avión.
Navarro es de Jalisco, México, desde donde llegó a Estados Unidos con un firme propósito: tener su propio negocio. “Soy licenciada en turismo por la Universidad de Guadalajara; además, antes había trabajado en aviación con compañías como Mexicana, Taesa y Aviacsa, y también estuve trabajando en la industria hotelera”, comentó la empresaria. Toda esa experiencia le sirvió para abrir su propia agencia de viajes cuando llegó a este país en el año 2003.
Pero antes de hacerse independiente, Yanet contó que tuvo que trabajar muy duro. “Estuve cuidando a personas con discapacidades mentales al mismo tiempo que trabajaba en la recepción de un hotel, y los fines de semana ayudaba a preparar banquetes. Al cabo de dos o tres años tuve el dinero suficiente para empezar mi negocio, fueron como 10 mil dólares”, dijo la experta en turismo.
Fue entonces cuando por fin pudo tener su propia agencia de viajes, una que abrió en la ciudad de Lynwood, CA. Pero como todo negocio nuevo, Yanet indicó que le costó tres o cuatro años para ver resultados positivos, aunque nunca dudó de que iba a sacar adelante su empresa. Esto lo logró gracias a que supo adaptarse a los cambios. “Debes ir a la vanguardia con la tecnología. A mucha gente ya no le gusta a ir a una agencia, por eso nosotros tenemos que hacer cosas innovadoras; por ejemplo, tenemos un servicio para enviar correos masivos para promocionar la agencia y cuando se puede tenemos anuncios en la radio”, explicó Navarro.
Con una facturación promedio de 20 mil dólares al mes, Yanet comentó que lo que más compra la gente, especialmente durante el verano, son los paquetes vacacionales a Europa, específicamente a tres destinos: España, Francia e Italia. “A México vendemos mucho a Cancún y trato de promocionar Puerto Vallarta, porque soy jalisciense”, señaló orgullosa.
Sobre su clientela, Navarro dijo que la mayoría son latinos a quienes, dice, busca siempre ofrecerles las mejores tarifas y el mejor servicio, en español. “Nuestra línea está abierta las 24 horas; si tienen un problema digamos, en el aeropuerto, se lo resolvemos”, indicó Yanet. Una clara muestra de lo que pregona.
Por estos días Yanett Travel estará abriendo las puertas de su nuevo local en la ciudad de Compton. La mudanza se debió a que por el mismo espacio va a pagar la mitad de renta de lo que pagaban antes. La empresaria comentó que entre sus planes está el de tener hasta diez agentes respondiendo las llamadas y los mensajes de la gente, así como seguir promocionando fuerte a la compañía. Por lo que se ve, esta emprendedora latina sabe muy bien cómo mandar a volar a sus clientes.
Yanett Travel
1507 S. Long Beach, Compton, CA
(310) 619-7571
