Con más de 30 millones de pequeñas empresas en los Estados Unidos, es difícil destacarse de la multitud. Las pequeñas empresas exitosas convierten a los clientes nuevos en clientes constantes para aumentar sus ventas.
¿Cómo puede lograr esto? Con marketing. Encontrar estrategias de marketing efectivas y fáciles de ejecutar puede impulsar su negocio y aumentar sus ventas. Aquí hay algunas ideas comprobadas para ayudar a que su negocio prospere:
Atraiga a clientes nuevos. Demuestre a los nuevos compradores que son importantes. Envíe correos electrónicos de bienvenida y recomiende productos para complementar lo que compraron. Ofrezca ofertas especiales para que vuelvan.
Utilice los comentarios positivos de los clientes. ¿Sabía que más del 60% de los consumidores leen reseñas antes de comprar? Las revisiones pueden incluir calificaciones, testimonios, fotos, videos y más.
Trate las reseñas como si fueran oro puro. Compártalas con clientes fijos y prospectos para generar confianza y aumentar las ventas. Puede generarlas e integrarlas en su sitio web, en las redes sociales y otros canales de marketing.
Convierta los “carritos de compras” en oportunidades. Seamos realistas, muchos clientes potenciales agregan artículos a sus carritos de compras en línea y nunca pagan. Si bien estos «carros abandonados» parecen desafiantes, siguen siendo una oportunidad.
Una forma efectiva de convertir los carritos abandonados en ventas, es aprovechando el poder de las opiniones de los clientes. Adii Pienaar, vicepresidente de estrategia de productos de comercio para la plataforma de marketing por correo electrónico CM Commerce, dice que las pequeñas empresas pueden cambiar su fortuna con este enfoque.
«Nuestros clientes más exitosos de pequeñas empresas no solo envían un correo electrónico recordatorio a los compradores sobre los artículos que quedan en sus carritos», dijo Pienaar. «Van un paso más allá e incluyen críticas y calificaciones positivas sobre ese producto. Al presentar reseñas de productos personalizadas para los artículos de carritos abandonados, puede haber una tasa de recuperación de 5 a 10%».
Despertar el interés con ofertas especiales. Atraiga negocios nuevos y recurrentes ofreciendo descuentos, alentando a los compradores a probar su negocio.
Además, si aún no tiene uno, cree un programa de fidelización para compradores frecuentes o una referencia especial para aquellos que inviten a amigos a su sitio web o redes sociales.
La personalización importa. Los compradores no quieren correos electrónicos masivos que los traten como un número más. Las pequeñas empresas que adaptan los correos electrónicos en función de las experiencias e intereses de compra de cada cliente tienen mucho más éxito en impulsar las ventas.
Crear contenido personalizado puede parecer complejo, pero todo se reduce a cómo organizar su lista de clientes. Por ejemplo, segmente a sus clientes según los productos que han comprado, luego use esta información para informarles cómo utilizar mejor sus productos o recordarles cuándo es el momento de volver a hacer un pedido.
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Con información de Brandpoint
