Un estudio asegura que el consumo en EEUU combina la experiencia digital con la compra en tiendas al por menor
Contrario a lo que se podía pensar, la llegada de los teléfonos inteligentes ha beneficiado el consumo en EEUU, el de la tienda de toda la vida, el del trato personalizado con el cliente. Así lo asegura un estudio de Gallup al respecto, asegurando que un 22 por ciento aumentó su capacidad de consumo gracias a sus consultas previas en un teléfono frente a los que optaron por quedarse en casa y comprar de forma digital.
Al parecer, es una práctica cada vez más común entre los consumidores de Estados Unidos, reacios al principio a confiar en las compras digitales y ahora combinando ambas opciones. Es un factor que ha ayudado a disparar las ventas del comercio al por menor hasta los 593.000 millones de dólares el año pasado.
Tendencias de consumo en EEUU
Según algunos consumidores encuestados, el hecho de tener esa herramienta les animó a consultar precios y opciones justo antes de comprar, atraídos hacia el producto de antemano por las opiniones de otros usuarios y con la posibilidad de consultar con los expertos.
Sin embargo, aún hay un largo camino que recorrer para que el cambio sea completo, ya que el 59 por ciento de los encuestados aseguró que no ha sentido una transformación en sus hábitos de compra por tener internet a mano en el teléfono.
Además está la conexión que se ha establecido entre los clientes y sus productos a través de sus páginas web, con ofertas constantes a través del correo electrónico que hace que muchos ya sepan qué les interesa comprar antes de acudir a la tienda. «Es muy difícil equivocarse con las alternativas que hay hoy en día», explica Rosalind García. «Me encanta mirar lo que hay online y después ir a la tienda a comprarlo».
Una tendencia que no ha hecho más que empezar.