Marcela Belén Gillen, una joven latina que después de completar una pasantía ha escalado posiciones en una importante compañía de maquinaria
A pesar de haber crecido en un pequeño pueblo rural del centro de Illinois, Marcela Belén Gillen siempre ha pensado en grande. Grandes ideas, grandes aspiraciones y, lo más importante, un gran cabello. Entonces, cuando le ofrecieron una pasantía en una empresa de Fortune 500 antes de graduarse de la universidad, nadie se sorprendió. Antes de darse cuenta, Gillen había encontrado un hogar dentro de las enormes paredes amarillas de Caterpillar Inc., el fabricante de equipos de construcción más grande del mundo.
Aunque Marcela no se sintió atraída de inmediato por el mundo de los pernos y las excavadoras, le resultó familiar. “Mi padre era un agricultor de segunda generación y, al crecer, pasé mucho tiempo en su regazo mientras él operaba maquinaria”, dijo Gillen
Hoy, Gillen ha ascendido en la escalera corporativa en Caterpillar y actualmente se desempeña como Representante de Servicios Posventa para industrias de la construcción en Houston, Texas. «¿Qué significa eso? Que tengo la responsabilidad de impulsar los ingresos por repuestos y servicios, en asociación con los distribuidores CAT. Básicamente, después de que un vendedor vende la máquina, mi equipo ofrece servicios de soporte de productos para mantener la máquina funcionando de manera rentable durante todo su ciclo de vida”, explicó Gillen.
Aparte del entorno acelerado y las innumerables oportunidades para crecer dentro de la empresa, Marcela Belén Gillen disfruta del panorama más amplio de la misión de Caterpillar. “El mundo está creciendo a un ritmo rápido y todos los que viven aquí necesitan alimentos, agua, energía, vivienda, toda la infraestructura que los equipos Caterpillar son responsables de hacer. Esos productos y servicios se relacionan directamente con la construcción de un mundo mejor”, dijo Gillen.
Otra pieza del rompecabezas para Gillen es su aprecio por ver crecer los negocios de los clientes. “Una de las partes favoritas de mi trabajo es ver a nuestros clientes crecer de una máquina pequeña a una flota completa de maquinaria, creando un negocio completo. Realmente significa el sueño americano ”, dijo Gillen.
Curiosamente, la familia de Gillen también está viviendo el sueño americano. Nacida de un padre agricultor estadounidense y una madre inmigrante mexicana, Gillen no es ajena al multiculturalismo. De hecho, observar las experiencias de su madre como latina en los Estados Unidos le permitió a Gillen aprender a perfeccionar sus diferencias en lugar de rehuirlas. “La gran mayoría del mundo empresarial está formado por personas que no se parecen a mí, pero me he dado cuenta de que mi mayor valor es que soy diferente y aporto diversas perspectivas”, agregó Gillen.
Ser una latina en el mundo predominantemente blanco y masculino de la América corporativa ciertamente ha venido con desafíos. “Siempre habrá un sesgo inconsciente, pero trato de cambiar el enfoque de una mentalidad de ‘nosotros contra ellos’ a reconocer que todos somos una unidad que trabaja juntos para lograr la excelencia”, dijo Gillen. Al comienzo de su carrera, Gillen luchó mucho con el síndrome del impostor, un patrón psicológico en el que las personas dudan de sus propias habilidades. «No me parecía a las personas que vinieron antes que yo y siempre sentí que necesitaba encajar», dijo Gillen.
Afortunadamente, se dio cuenta de que «encajar» era lo contrario de lo que era su verdadero valor. “Me contrataron porque era diferente. Tenía un conjunto único de dones y talentos que desaté por completo. Cuando finalmente aprendí a apreciar y disfrutar mis diferencias, mi equipo tuvo éxito junto a mí. Fue porque era latina en una empresa de Fortune 500 que pude llevar una dinámica diferente al lugar de trabajo ”, señaló Gillen.
Sin duda alguna, la historia de Marcela no terminará aquí. Ella es audaz, brillante y mantiene un compromiso con la excelencia que es admirado por cualquiera que tenga el privilegio de trabajar con ella. Su éxito puede medirse por una energía contagiosa y una ética de trabajo interminable. “Realmente no hay atajos para el trabajo duro”, dijo Gillen, y es exactamente este mantra el que la seguirá guiando hasta la cima.