Debe desarrollar una estrategia que permita que todo su equipo se involucre en las relaciones públicas
Algunos de los programas de relaciones públicas más completos y efectivos incluyen la amplitud completa de los recursos humanos de una organización. Esto se debe principalmente a que las personas hacen negocios con personas, y cuanto más una organización pueda mostrar a las personas reales del personal que están resolviendo los problemas reales experimentados por seres humanos reales en todas partes, es más probable que el negocio resuene a un nivel más profundo, con más individuos.
Además, si el liderazgo se asegura de que todos en un equipo conozcan los objetivos de relaciones públicas de la empresa, habrá más campeones en toda la organización que busquen formas de contribuir a la salud de la persona de cara al público de la empresa, y habrá más personas pensando en cómo las relaciones públicas pueden ayudar a la empresa a lograr objetivos específicos.
Si está considerando lanzar un programa de relaciones públicas, o si su enfoque actual no incluye a las personas de bajo nivel que impulsan a su organización, aquí hay tres razones por las que necesita asegurarse de que todo su equipo entienda y sea parte de — sus objetivos de relaciones públicas.
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Alcanzará más objetivos comerciales
En las organizaciones que se aseguran de que todo el equipo esté al tanto de los objetivos de relaciones públicas, más empleados pueden pensar en las formas en que las relaciones públicas, especialmente los medios ganados, pueden ayudarlos a lograr sus objetivos individuales.
Es probable que haya numerosas oportunidades esperando ser descubiertas en su negocio si se asegura de que sus empleados conozcan sus capacidades de relaciones públicas y se sientan animados a aprovechar las relaciones públicas para lograr sus objetivos.
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Descubrirá una mina de oro para contar historias
Un componente importante en los mejores programas de relaciones públicas es la narración de historias. Las historias resuenan en las audiencias, ayudándolas a apreciar una conexión más profunda con un negocio. Cuando se alienta a los empleados a considerar cómo las cosas que encuentran pueden ser buenas historias, es probable que se entere de todo tipo de anécdotas. Una vez que toque esta mina de oro, puede usar esas viñetas en blogs, lanzamientos de medios, campañas de redes sociales y más.
Una vez que comience a alentar a su personal a hacer lo mismo, podrá construir una biblioteca de historias rápidamente.
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Estabilizará el barco con relaciones públicas
Manténgase en el negocio el tiempo suficiente y llegará un momento en que su organización se enfrente a una adversidad inesperada (también conocida como «crisis«). En las empresas que no han podido ayudar a toda su fuerza laboral a comprender cómo se manejará una crisis, la incertidumbre interna puede sumarse a circunstancias tumultuosas. El liderazgo no solo tendrá que manejar las aguas agitadas fuera de la empresa, sino que también deberá calmar a su equipo que se pregunta si el cielo realmente se está cayendo.
¿Todos los miembros de su equipo deben conocer cada paso que comprende su plan de comunicación de crisis? No. Pero necesitan ser plenamente conscientes del contorno general de su flujo, para que sepan qué esperar y a quién escuchar.
Sin esta conciencia, los miembros de su equipo harán lo que haría cualquier ser humano: comenzarán a llenar los vacíos en su conocimiento con sus propias ideas y mejores conjeturas sobre lo que está sucediendo y lo que está por venir. Luego, comenzarán a compartir hipótesis entre ellos y, en poco tiempo, la especulación se volverá loca dentro de su negocio, todo mientras usted intenta controlar la narrativa fuera de él.
Hágase un favor a usted y a su equipo asegurándose de que todos sepan qué esperar y dónde acudir para obtener información cuando las cosas se tuercen. Esto le permitirá que su equipo siga trabajando con confianza, sabiendo qué esperar de quién, mientras el equipo de liderazgo se ocupa de la crisis en cuestión. El conocimiento promueve una sensación de seguridad y protección, y cuando está sorteando lo impredecible fuera de los muros de su empresa, tener un equipo que tranquilamente continúa cumpliendo con sus responsabilidades, porque se sienten seguros y protegidos gracias al hecho de que entienden lo que está pasando.
Plus
Hay, por supuesto, muchos más beneficios que vienen junto con hacer que su plan de comunicaciones sea una parte de su negocio que todos a bordo aprecian y se ven a sí mismos. Más que nada, promoverá un sentido de unidad al apoyar las narrativas que crean un sentido de pertenencia; ofrecer la comprensión de que los esfuerzos individuales de todos son parte de algo más grande; y mostrar que la conexión intangible puede producir resultados muy tangibles.
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